En Deportes México queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos, en lenguaje sencillo y sin letras chiquitas, cómo funcionan las devoluciones: qué productos aplican, cuántos días tienes, qué necesitamos de ti y cómo te devolvemos tu dinero.
Todo producto tiene garantía de devolución
Sin excepciones: cualquier artículo que compres en nuestra tienda puede devolverse si presenta un defecto, llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste. Nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido
✓Política clara
Reglas simples: si tu producto llegó con defecto, dañado, incompleto o no es lo que pediste, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero. Aplica a todo el catálogo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Sin trámites complicados ni condiciones ocultas.
☐Condición del producto
Para que tu devolución proceda sin contratiempos, el producto debe conservarse así:
- Empaque original, aunque esté abierto.
- Etiquetas y sellos del fabricante.
- Accesorios, manuales y regalos incluidos.
- Sin uso más allá de la revisión normal del artículo.
$Costo del envío de retorno
Nosotros cubrimos todo el gasto. Tú no pagas absolutamente nada por la devolución: generamos la guía de retorno con la paquetería y coordinamos la recolección o el punto de entrega más cercano. El proceso es 100% gratuito para ti.
📷Evidencia requerida
Para agilizar tu solicitud, ten a la mano:
- Tu número de pedido.
- Fotos del producto y del empaque.
- Video breve si el artículo no funciona.
- Comprobante o documento de compra (si lo tienes).
⏱Tiempo de resolución
Respondemos tu solicitud en menos de 24 horas. Una asesora revisa tu evidencia, te confirma la procedencia de la devolución y te indica el siguiente paso el mismo día o al día hábil siguiente a más tardar.
↩Forma y tiempo de reembolso
El reembolso es inmediato una vez aprobada tu devolución: te devolvemos tu dinero por el mismo medio con el que pagaste (transferencia o depósito) y se refleja al instante. Si lo prefieres, también puedes elegir cambio por otro producto o saldo a favor.
¿Cómo inicio mi devolución?
Solo sigue estos 4 pasos. Tu asesora te acompaña durante todo el proceso:
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o llámanos con tu número de pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Envía tu evidencia
Comparte las fotos, el video o los documentos del producto. Con eso validamos tu caso en menos de 24 horas.
Devuelve sin costo
Te enviamos la guía de retorno pagada y coordinamos la recolección. Tú no desembolsas nada.
Recibe tu dinero
Aprobada la devolución, tu reembolso es inmediato, o si prefieres, te enviamos el cambio o dejamos saldo a favor.
¿Necesitas iniciar una devolución?
Una asesora te atiende de inmediato con tu número de pedido. También resolvemos cualquier duda sobre esta política antes de tu compra.
Iniciar devolución por WhatsAppO llama al 01 55 4164 0310 en horario de oficina.